Vos clients vous écrivent.
Gardez le fil, partout.
Courriels, SMS et messages sociaux : retrouvez les échanges, le contexte et la prochaine action dans un même espace.
Aperçu de démonstration · Données fictivesUne conversation. Une suite concrète.
Comprendre la demande
Recueillez les bonnes informations selon vos critères.
Faire avancer le dossier
Préparez une réponse, une relance ou un rendez-vous.
Passer le relais
Votre équipe reprend avec l’historique et les notes.
Des agents IA qui répondent.
Vos règles qui guident leurs actions.
- Connaissances de votre entreprise et de votre métier
- Ton, canaux et actions configurables
- Transfert à votre équipe lorsque nécessaire
Agent · Relation clients
Le contexte suit votre client.
Retrouvez les échanges dans le dossier CRM et poursuivez le suivi commercial.
Demande reçue
Depuis vos canaux connectés
Besoin précisé
Informations clés et contexte
Prochaine action
Relance, rendez-vous ou transfert
Historique conservé
Dans le dossier client CRM
Questions fréquentes.
Quels canaux puis-je connecter ?
N3xAI réunit les échanges provenant de vos canaux connectés, comme les courriels, les SMS, Messenger et Instagram. Lors de la configuration, nous confirmons les connexions disponibles et les accès nécessaires pour votre entreprise.
Puis-je reprendre une conversation ?
Votre équipe peut reprendre le suivi avec le contexte du dossier, les échanges et les notes. Les règles de transfert à un humain sont définies selon votre façon de travailler.
Est-ce que les agents peuvent prendre des rendez-vous ?
Oui, selon les actions autorisées et les connexions activées. L’agent recueille les informations nécessaires et s’appuie sur vos disponibilités pour proposer la prochaine étape. Vous définissez ses consignes et les situations à transmettre à votre équipe.